La segmentation est un moyen fantastique d’atteindre différentes personnes avec des messages différents. Cette méthode peut aussi améliorer la façon dont vous répondez aux besoins des personnes. Cela signifie que vous pouvez être stratégique sur la croissance de l’audience et le développement des relations avec l’audience. Faites les choses correctement et la segmentation devrait fournir une véritable compréhension du marché. Ce qui conduira à des résultats tangibles en matière de développement de l’audience, du développement organisationnel et des revenus.
Qu’est-ce que la segmentation du marché ?
En termes simples, la segmentation du marché est le processus consistant à regrouper ou à diviser un public en sous-groupes en fonction de points communs et de caractéristiques partagées. Ces caractéristiques peuvent aller de l’âge, de l’emplacement ou du revenu d’un utilisateur à ses besoins, ses désirs, ses comportements et ses valeurs. Il en résulte des sous-groupes précieux composés de clients existants et potentiels pour votre marque. Il est important de se rappeler que ces personnes permettent à votre marque de prospérer. Il est donc essentiel d’atteindre les bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment.
La segmentation doit être pratique
Les segments doivent être d’une taille suffisante pour que leur ciblage en vaille la peine et ils doivent être en mesure d’interagir avec votre offre. Avoir trop de segments rendra également la gestion de vos stratégies fastidieuse. Trop peu et cela ne vous donnera pas la granularité dont vous avez besoin. Entre cinq et huit segments ont tendance à mieux fonctionner. Afin de concevoir des stratégies cohérentes et de développer des relations à long terme, les segments doivent également s’exclure mutuellement. Chaque individu ne peut siéger que dans un segment. Lorsque vous segmentez votre public (ou public potentiel), la première chose à faire est de vous assurer que les segments ont des besoins clairement différents.
Vous devez être en mesure de surveiller et d’évaluer votre succès
Comme pour toute évaluation, la segmentation doit être considérée dès le départ. Assurez-vous que vous avez mis en place des mécanismes pour surveiller ce qui fonctionne le mieux. Il faut savoir où se trouve le meilleur retour sur investissement, qui répond, quels messages résonnent avec quels segments d’audience via quelles plateformes. Cela signifie que vous pouvez ajuster vos stratégies et modifier votre message au fur et à mesure. L’évaluation des segments vous aide également à prioriser et à planifier les développements en fonction de votre capacité actuelle à répondre aux besoins de vos segments, un cercle vertueux d’amélioration.